카드 자주 하는 질문

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자주 하는 질문

가장 궁금해하시는 기본적인 내용을 정리하였습니다.
궁금하신 내용을 입력하시면 해당 내용의 상세정보를 확인하실 수 있습니다.

Question
카드 발급 진행 상황 확인

Answer

ㆍ발급 진행 상황 확인 방법
　1) 홈페이지 [발급조회] 페이지를 통해 발급 과정을 확인
　2) 카드/회원상담실(1588-3650) 연락 후 2번 카드 항목을 선택
　3) 현대백화점 APP 메뉴 → 현대백화점카드 - 신청/발급 → [카드 발급 현황]
Question
부채증명서 발급

Answer

ㆍ부채증명서 발급 페이지
　아래 링크를 통해 부채증명서를 발급받으실 수 있습니다.
　링크 : https://www.ehyundai.com/dbtCrtReq/view/PCA11811/intro.do
Question
분실 신고 후 부정 사용에 대한 보상

Answer

ㆍ분실 및 도난 신고 절차를 이행하셨을 경우, 도난/분실 신고 접수일로부터 60일 전의 부정사용대금에 대하여
　회원 약관에 의거하여 보상해 드립니다. 자세한 내용은 카드/회원상담실(1588-3650)로 문의해 주시기 바랍니다.
Question
가족 카드 발급

Answer

ㆍ가족카드는 만 18세 이상 신청 가능하며, 해당 관계는 아래와 같습니다.
　- 가족 범위 : 배우자, 자녀, 부모, 형제, 조부모, 배우자의 가족(부모,형제,자매), 자녀의 배우자(사위, 며느리), 손주

ㆍ가족카드 신청 방법
　1) 홈페이지 또는 현대백화점 고객 서비스 라운지 방문
　2) 첨부 서류, 신분증(본인, 가족 회원)
　　* 필요시 가족관계증명서, 주민등록 초본 제출(3개월 이내 발급 서류)
　3) 가족 회원의 성명(한글, 영문), 주민등록번호, 가족 관계, 휴대폰 번호 확인
Question
소득공제 확인서 발급 방법

Answer

1) 홈페이지 [나의 백화점카드 이용 내역] → [소득공제확인서] 조회 후 출력 / 이메일 송부
2) 카드/회원상담실(1588-3650) 연락 후 2번 카드 항목을 선택해 전화 문의 → 우편발송 / FAX 선택
　* 단, FAX를 통해 발급된 소득공제 확인서는 국세청 증빙자료로 사용할 수 없습니다.
Question
백화점 카드 마일리지 / 리워드 서비스

Answer

ㆍ한 해 동안 현대백화점 대상 브랜드에서 적립하신 마일리지에 따라 리워드를 드립니다.
현대백화점카드로 결제 시 자동 적립되며, 그 외 결제수단은 구매 시점에 구매자의 현대백화점카드 혹은 구매자의
　휴대폰 번호를 제시하여 적립 가능합니다. 자세한 사항은 '마일리지ㆍ리워드' 페이지에서 확인 가능합니다.
　* 우수고객은 마일리지가 아닌 'VIP 선정 적립 금액'을 기준으로 선정됩니다.
Question
카드 명세서 미도착 시 재발송 방법

Answer

ㆍ결제일 2일 전까지 대금명세서가 도착하지 않을 경우, '결제정보변경' 페이지에서 명세서 수령 주소가 바르게 기재되어
　있는지 확인 부탁드립니다.

ㆍ미수령 명세서 재발송 신청 방법
　1) 홈페이지 '나의 백화점카드 이용내역' → [이용대금명세서 조회/이메일 명세서 재발송] 등록
　2) 현대백화점카드/회원상담실(1588-3650) 연락 후 2번 카드 항목을 선택해 전화 문의
　3) 현대백화점 고객 서비스 라운지 전화/방문 (신분증 지참)
　4) 현대백화점 APP → 로그인 → 우측 상단 메뉴 버튼 클릭 → 현대백화점카드 결제/내역 → 이용대금 명세서 → '메일' 아이콘 클릭

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